FAQ

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ご購入に関するご質問

ご質問 回 答
試薬を購入したいのですが、どのように注文すればいいですか? 最寄の弊社営業所、販売取扱店をご利用ください。弊社試薬には、全ての容量に 7 桁の製品番号を付番しています。また、取り扱いメーカーの試薬にも各メーカーの製品番号が付番されていますので、正確を期すため、ご注文の際にはこの製品番号とメーカー名をご連絡ください。また、弊社では、個人の方への販売はいたしかねます。
カスタム調製(受託サービス)はどのように注文すればいいですか? 弊社ホームページに受託サービス見積もり依頼フォーム(https://www.nacalai.co.jp/jyutaku/CustomTop.html)を用意しています。ご希望の受託サービスを選択していただき、必要事項を入力後送信してください。その内容により、担当営業所または販売取扱店からご連絡いたします。
カタログに記載のない大容量の包装や掲載していない試薬などは取り扱えますか? 下記にご相談ください。

 

価格・納期のご照会
TEL:0120-489-552

製品に関する技術的なご照会
TEL:075-211-2703
Web:https://www.nacalai.co.jp/ss/Contact/Contact1A.cfm

価格について知りたいのですが? 価格はオンライン検索サイトの e-Nacalai(https://www.nacalai.co.jp/ss/ec/?lc=1)でご覧いただけます。表示される価格は、希望納入価格(単位円)です。原材料の変更や輸入価格の変動などにより改定することがありますので、あらかじめご了承ください。なお、この価格は弊社各営業所渡しを基準とし、荷造費、運賃、保険料などの諸経費および消費税は含まれていませんので、あらかじめご了承ください。納入価格につきましては、最寄りの弊社営業所または販売取扱店にお問い合わせください。
注文の際に注意することはありますか? 試薬は、危険性および有害性を伴うことがあります。そのため、販売は化学的知識のある方に限られます。それ以外の方はご使用をお控えください。ご注文の際には、正確さを期すため弊社製品番号をご利用ください。弊社で取り扱っている試薬の中には、法的規制のある商品があります。ご注文の際、許可書の提示や許可番号の確認、譲渡書、使用目的確認書(https://www.nacalai.co.jp/information/kakunin-sho/index.html)の提出などをお願いする場合があります。
製品の不具合はどちらに連絡すればいいですか? 製品を購入された弊社営業所、販売取扱店、または、お問い合わせフォーム(https://www.nacalai.co.jp/ss/Contact/ContactA.cfm?ConID=001)からご連絡ください。ご連絡いただきました内容により担当部署より回答いたします。
返品はできますか? 試薬の中には特殊な性質を有するものが数多くあります。品質管理上ご返品はご容赦願います。

 

 

■ お問い合わせ

価格・納期のご照会
TEL:0120-489-552

製品に関する技術的なご照会
TEL:075-211-2703
Web site:https://www.nacalai.co.jp/ss/Contact/Contact1A.cfm